QA 마인드란 오류를 잡는 것이 아니라 사용자 경험 전체에 책임지는 태도다. 오퍼레이터도 고객이라는 선배의 말에서 시작된 3가지 QA 원칙을 현장 엔지니어 관점으로 정리했다.